泰國導游的得失
更新時間：2016-06-08 08:11:00點擊次數(shù)：6319次字號：T|T
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【編者按】
金海集團發(fā)展到今天，完全是我們團隊共同提高、共同奮進的結(jié)果。集團公司每年都堅持安排優(yōu)秀員工出國考察，即使在近兩年房地產(chǎn)經(jīng)濟形勢低迷的情況下，公司還照常組織員工們?nèi)タ词澜?，說明了什么？心靈的窗戶和世界的窗戶需要激烈的震蕩和碰撞，我們才能把服務和國際接軌。超越昨天、超越自己是我們企業(yè)團隊學習的核心。
集團董事長高翔常常在世界各地考察學習，他在用心觀察世界，他也在用心靈感悟來引領(lǐng)金海的經(jīng)營團隊。金海的品牌是整體水平的體現(xiàn)，并不會因為哪位領(lǐng)導在哪里或不在哪里而出現(xiàn)任何影響，“初一、十五一個樣，金海服務好榜樣”是我們的一貫宗旨。我們在上海、廣東、海南、遼寧到日本東京的所有公司都是同一個標準服務，都是整體的團隊行動。
讓員工的眼睛作為窗口，可以透進世界文明的光芒。
同樣，高翔董事長個人周游世界的閱歷，不僅是他的個人愛好，而且是影響金海的同仁們用服務改變生活的過程，一直在升華金海團隊、金海品牌的持久和耐力。
金海的團隊力量，是企業(yè)產(chǎn)品的真正源泉。
服務，是金海的惟一產(chǎn)品。
金海將永遠保持丹東住宅的第一品牌。
這個故事講述給大家，是讓我們通過這位泰國的華人導游而看清我們自己。
當我們嘲笑別人的時候，恰恰可以以人為鏡看清自己，否則，就是“五十步笑百步”了。
我這次專門到泰國普吉，是因為這里有家“悅榕莊”度假村，是享譽全球的奢華型酒店典范。不見識，怎能長知識呀！
因為朋友介紹，當?shù)氐囊晃煌跣諏в蝸斫游胰タ匆故小?/span>
這位兄弟，居然比約定的時間遲到了半小時！
也難怪，泰國人的時間觀念也許不太準成，華人也入鄉(xiāng)隨俗吧。
夜市很熱鬧，普吉的夜生活可以用“瘋狂”二字來形容她的精彩，而毫不夸張！
四個小時后回來，導游收費3500元泰銖（泰銖與人民幣比價5：1）。
導游還把他的未來收費和服務向我們作了一些介紹。
第二天晚上，我在酒店隨便叫了一臺車，與前一天晚上的時間大致相近。結(jié)束活動時，司機只收了1000泰銖。
服務周到，要價還便宜，誰不喜歡這樣的人？
以后幾天，我們一直是用的這位司機。雖然語言不通，不過我們借用手機里翻譯軟件也覺得完全可以搞定。
如果不比較，我們不知道那位王姓華人導游會多要這么多錢，僅僅一個晚上就比當?shù)厝硕嘁?500元，如果天天是他來服務，這位哥們要多收多少？
不比不知道！
海外華人，大概是最會賺自己華人的錢吧。
過去常聽老人分享中國的古語，叫：多就是少，少就是多；得就是失，失就是得；有就是無，無就是有。
聽起來莫測高深，實際上深入淺出。
華人導游一晚上弄到了3500元，自己覺得一次得了很多，但是，紙包不住火，哪個客人是傻子？一錘子買賣，怎么會長久呢？如果就這一次，他確實得到了。但是，我們在泰國的整個行程，他肯定失去我們了；這就叫 “多就是少”。
他獲得了我們的第一次。正因為這一次而丟了我們的整個旅行考察計劃，失去了全部；這就叫“得就是失”。
第一次，他是擁有了我們；可是讓我們的第一次刪除了他。這就叫“有就是無”。
當?shù)剡@位忠厚老實的司機，因為服務好、時間準、收費少，看起來是吃虧，但因為一次服務，他擁有了我們的全部行程。這就叫“少就是多”。
他每次收費都比華人導游少，讓別人覺得他失去不少，可是他卻每天都有我們的上門服務，這就叫“失就是得”。
泰國人服務周到，而且約定的時間幾乎分秒不差，花錢又少，他本來是沒有我們這些顧客的，但只要有他的一次服務，我們就是他的忠實粉絲，這就是“無就是有”。華人導游，看似聰明，實際很蠢。泰國司機，看似大愚，實際大智。
現(xiàn)代社會，就是一個服務型社會。我為人人，人人為我。每個人都要樂于當一個智者，而不要去當一個蠢人。
誰愿意去當蠢人呢？誰不想當智者？當局者迷，旁觀者清。在我們生活中，特別是我們團隊里，有的時候蠢人還是有的，而且層出不窮，屢見不鮮。而大家盼望的智者，倒是少之又少。特別是常常在夢中想當智者的人，往往在白天總是依蠢人的面目出現(xiàn)。
即使你今天是智者，但并不能肯定你天天會做智者；即使你一件事情是智者，也不能保證你事事處處是智者。難能可貴的是天天當智者，事事當智者，把利他、利別人當作自己的行為準則。利，就是把別人的想法，成為我們的自覺行動和行為表現(xiàn)。我們不論是從事什么職業(yè)，是賣水果、賣門票、還是賣房子，自己銷售的首先是服務，首先是一種使用價值，你的服務是否能讓客戶覺得物有所值？
再重溫一句經(jīng)營名言，這是我從韓國“LG”公司學來的：
得到客人需要十年功，失去客人只須一秒鐘。
以人為鏡，方能正己。
你不會去學那位泰國的華人導游吧？
