學習帕爾迪 文/高 翔
更新時間：2021-05-10 17:04:05點擊次數：6362次字號：T|T
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帕爾迪（Pulte Group）是美國房地產巨頭，是福布斯“美國管理最佳企業(yè)”之一，也一直是萬科學習的榜樣。
帕爾迪所有人都有著共同的目標：使顧客達到百分之百的滿意，甚至超出客戶滿意，讓客戶高興。
我們企業(yè)要向帕爾迪公司學習。
向帕爾迪公司學習，每個人都要能找到自己的位置，都要把工作做到位。
帕爾迪在50多年的發(fā)展歷程當中，堅持內外兼修，打造超一流的精英隊伍。
帕爾迪是一家非常重視能力的公司，主張能力第一，機會第二。
帕爾迪能夠成為美國第一大房地產商，它有一個基本的戰(zhàn)略信念：始終強調公司卓越的競爭能力，堅信機會屬于有準備的人。
向帕爾迪公司學習，企業(yè)要成為學習型企業(yè)，個人必須成為學習型人才。
帕爾迪公司認為學習力是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要原動力，在提升企業(yè)核心競爭力方面主要學習豐田、沃爾瑪和麗思卡爾頓。
檢驗是否成為學習型企業(yè)，就看企業(yè)當中，互相之間是不是創(chuàng)造價值，就看企業(yè)是不是為員工創(chuàng)造價值，就看企業(yè)是不是為客戶創(chuàng)造價值，就看企業(yè)是不是為朋友創(chuàng)造價值，就看企業(yè)是不是為社會創(chuàng)造價值，歸根結底，看企業(yè)是不是“利他”。
檢驗是否成為學習型人才的標準，就看你的心胸是不是開闊了，看你的格局是不是變大了，看你是不是能夠改變你自己，會做人，講仁，講義，有用。我對你有用，你對我有用。你真正有水平，你在這個位置所做的事情，能為這個團隊做貢獻，就是體現你的價值了。
可能昨天你的作用沒體現出來，可是今天，你悟到了，覺得這件事情應該這么做，可能你的作用就發(fā)揮出來了。
要是你在工作當中發(fā)現，你過去的經驗不夠用，你原來的書本知識不夠，現在領導提的要求，和現在市場的需求，你覺得你的知識需要更新，特別是你出來看一看，一看別人確實比咱們做得好，過去的眼光都不行了！你得有這種思想，有這種感悟，那你就升華了，就有提升的空間了。
無論是個人，還是企業(yè)，得有飛躍，得有提高。
向帕爾迪公司學習，讓我們的服務更到位。
帕爾迪公司針對客戶購房體驗，提出帕爾迪購房七步驟以提高客戶滿意度和復購率。
第一步，舉行一個開工前的見面會，向購房者介紹建造團隊，并向其詳細說明建造過程。
第二步，施工期間，客戶可以到房屋施工現場檢查房屋的框架結構。
第三步，交付房屋前，帕爾迪公司按照公司的質量標準對房屋進行質量檢查。（質量保證計劃的內容）并對房屋做徹底的清潔。
第四步，在把房屋交付給客戶之前，帶領購房者熟悉和了解房屋中每個部分的細節(jié)和功能。
第五步，交房后30天跟蹤服務。檢查房屋的整體狀況，并對出現的問題進行維修，并給客戶開具一個工作清單。
第六步，3個月后續(xù)跟蹤服務，并對房屋進行質量檢查。
第七步，11個月后續(xù)跟蹤服務，對屬于公司一年保修期內出現的房屋問題進行檢查和維修，并與客戶商討其他問題的解決辦法。
能不能把國際上一流的服務標準，定為我們企業(yè)的標準。帕爾迪就是我們的樣板，我們企業(yè)要按照這樣的樣板去做。從這幾步做起，我們來做全面的提升。
我們在企業(yè)拿著工資，我們在企業(yè)享受著福利，我們享受著企業(yè)這種氛圍和文化，就得為企業(yè)的共同事業(yè)去持續(xù)不斷地完善它！責任到此，不能再推！
每個人都要想辦法去把事情做得十全十美，叫每個員工有榮譽感，讓買金海房子的人有榮譽感！
我們不能滿足于過去，也不能滿足于昨天。用原來的標準來衡量現在，等于零；用自己的昨天來衡量今天，也等于零；你要衡量明天！
有用的人才會體現個人價值。一個人沒有用就等于沒有價值。我們都要做有價值的人！這樣才會值得大家尊重。
學習帕爾迪，要在事上見。
事上見，是做出來的。
